1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que ellos, o un tercero indicado por ellos distinto del transportista, hayan adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de correo electrónico. Se considerará cumplido el plazo si la comunicación se envía antes de la finalización del período establecido.
2. Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
– Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Servicios que ya han sido iniciados o se ha tenido acceso a los materiales que se incluye.