contacto<\/a> con nosotros antes de realizar la compra.<\/p>\n\n\n\nEn S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO sometemos todos nuestros art\u00edculos a un riguroso control de calidad para detectar da\u00f1os o defectos. Realizamos este proceso cuando los recibimos de nuestros distribuidores y antes de ser enviados a nuestros clientes. De esta forma nos aseguramos de que todos los art\u00edculos que tenemos en stock est\u00e9n en perfecto estado y as\u00ed los adquieran nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
Ausencia de art\u00edculos tras recibir el pedido:<\/p>\n\n\n\n
Si, tras recibir tu pedido, observaras que falta alg\u00fan art\u00edculo, h\u00e1znoslo saber para que podamos estudiar la incidencia y constatar lo sucedido. Tras esto procederemos a darte soluci\u00f3n, en forma de reembolso de su importe econ\u00f3mico o de env\u00edo del art\u00edculo faltante. <\/p>\n\n\n\n
Cancelaciones de pedidos:<\/p>\n\n\n\n
Si deseas cancelar un pedido una vez realizado, debes de hacerlo antes de recibir la confirmaci\u00f3n por email de que el pedido ha sido ENVIADO. Aconsejamos hacerlo, exclusivamente, mediante llamada telef\u00f3nica al n\u00famero 953626010 De esta forma podremos garantizarte la atenci\u00f3n a tu solicitud. Si lo realizas por cualquier otra v\u00eda, no podemos asegurar la cancelaci\u00f3n a tiempo.<\/p>\n\n\n\n
Cambios y devoluciones:<\/p>\n\n\n\n
Si, al recibir el pedido, percibieras alg\u00fan tipo de da\u00f1o, rotura o golpe visible en el paquete, debes de advertir al repartidor que indique en las observaciones del albar\u00e1n de entrega \u201cMercanc\u00eda da\u00f1ada\/rota\u201d, antes de firmar su recepci\u00f3n. Esto nos asegura el poder reclamar responsabilidades a la agencia de transporte, en caso de que los art\u00edculos del paquete estuvieran tambi\u00e9n da\u00f1ados, debido a una incorrecta manipulaci\u00f3n por parte del transportista. Ten en cuenta que si firmas el albar\u00e1n de entrega, sin indicar el mal estado en el que te ha llegado el paquete, estar\u00e1s aceptando como tuya la responsabilidad de su deterioro. Una vez indicado que el paquete est\u00e1 da\u00f1ado y firmada su recepci\u00f3n, debes de abrirlo dentro de las 24 horas siguientes para comprobar el estado de los art\u00edculos de su interior. Si encontraras alg\u00fan art\u00edculo da\u00f1ado, debes de contactar con nosotros para informarnos de la situaci\u00f3n y remitirnos v\u00eda correo electr\u00f3nico a scadelolivo@hotmail.com, fotograf\u00edas tomadas desde diferentes \u00e1ngulos, en las que se aprecie la rotura del art\u00edculo. Cuando recibamos tu e-mail, te responderemos para indicarte los detalles del proceso para realizar su devoluci\u00f3n y, una vez admitido, procederemos a reemplaz\u00e1rtelo o abonarte su importe econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n
Si, al recibir el pedido, el paquete se encuentra en perfectas condiciones pero tras abrirlo, alg\u00fan art\u00edculo se encuentra deteriorado o en mal estado, debes de contactar con nosotros para informarnos de la situaci\u00f3n y remitirnos v\u00eda correo electr\u00f3nico a scadelolivo@hotmail.com, fotograf\u00edas tomadas desde diferentes \u00e1ngulos, en las que se aprecie la rotura o deterioro del art\u00edculo. Cuando recibamos tu e-mail, te responderemos para indicarte los detalles del proceso para realizar su devoluci\u00f3n y, una vez admitido, procederemos a reemplaz\u00e1rtelo o abonarte su importe econ\u00f3mico.
Si, al recibir el pedido, el paquete se encuentra en perfectas condiciones y tras abrirlo, los art\u00edculos est\u00e1n en perfecto estado, pero alguno no es de tu agrado y deseas devolverlo, podr\u00e1s hacerlo siempre que contin\u00fae en perfectas condiciones, en su embalaje original, con sus respectivas etiquetas y sin signos de uso o consumo. Para realizar una devoluci\u00f3n, dispones de un plazo de 7 d\u00edas naturales a contar desde la fecha de factura de compra que recibiste por e-mail. Ponte en contacto con nosotros v\u00eda correo electr\u00f3nico a scadelolivo@hotmail.com y te informaremos del procedimiento. Ten en cuenta que te har\u00e1s cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y de la responsabilidad de que el producto llegue en perfectas condiciones. Cuando recibamos el art\u00edculo, comprobaremos su estado y procederemos, restando los gastos de env\u00edo, a su sustituci\u00f3n por otro o al reembolso de su importe, seg\u00fan tu preferencia.<\/p>\n\n\n\n
Importante:<\/strong> No aceptamos devoluciones de art\u00edculos personalizados, deteriorados por el uso, consumibles o relacionados con la higiene del animal.<\/p>\n\n\n\nConsejos al recibir y abrir un paquete:<\/p>\n\n\n\n
Como hemos comentado anteriormente, es muy importante revisar el estado de la mercanc\u00eda cuando la recibimos del transportista e indicar cualquier anomal\u00eda de la misma, si not\u00e1ramos que algo no est\u00e1 bien. De esta forma siempre podremos pedir responsabilidades, en caso de que los art\u00edculos del interior del paquete vengan da\u00f1ados por una incorrecta manipulaci\u00f3n de la agencia de transporte.<\/p>\n\n\n\n
Desde S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO te recomendamos que en el caso de que el paquete venga da\u00f1ado de forma visible en el exterior, indiques \u201cMERCANCIA DA\u00d1ADA\u201d en el apartado de observaciones del albar\u00e1n de entrega del transportista.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma, si sospecharas que la mercanc\u00eda puede estar da\u00f1ada pese a que el paquete no presente da\u00f1o aparente, te recomendamos que indiques \u201cPENDIENTE DE REVISAR\u201d en el apartado de observaciones del albar\u00e1n de entrega del transportista.<\/p>\n\n\n\n
Si, finalmente, se diera el caso de que alg\u00fan art\u00edculo de los que recibas estuviera roto o da\u00f1ado, deber\u00e1s realizar fotograf\u00edas tomadas desde diferentes \u00e1ngulos, en las que se aprecie la rotura o deterioro, as\u00ed como del paquete si tambi\u00e9n lo estuviera. Debes comunicarnos cualquier rotura, adjuntando las fotograf\u00edas, en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas tras la recepci\u00f3n del pedido, para que podamos adoptar las medidas oportunas.<\/p>\n\n\n\n
En cualquier caso, siempre te daremos soluci\u00f3n en forma de reembolso del importe del producto (debido a una falta de stock en nuestras instalaciones) o reenv\u00edo de los art\u00edculos da\u00f1ados.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente queremos aconsejarte que siempre abras los paquetes con sumo cuidado, para evitar da\u00f1ar, sin querer, la mercanc\u00eda de su interior, especialmente si has pedido un producto fr\u00e1gil o que contenga l\u00edquido. Si usas unas tijeras para cortar el precinto, evita profundizar con la hoja dentro de la caja, pues se puede pinchar, ara\u00f1ar o rajar alg\u00fan art\u00edculo de su interior. Te recomendamos usar solo la punta de la hoja de la tijera para cortar el precinto en ambos laterales de las solapas del paquete y tirar, posteriormente con la mano, de la tira de precinto que queda uniendo las solapas que lo cierran.<\/p>\n\n\n\n
6\/ Empresa de env\u00edo<\/h4>\n\n\n\n
Las entregas ser\u00e1n realizadas por Correo Express durante el horario de oficina normal. Seleccione la direcci\u00f3n de env\u00edo para que alguna persona pueda recibir el paquete.<\/p>\n\n\n\n
7\/ Precio<\/h4>\n\n\n\n
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmaci\u00f3n del pedido enviada por S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de cr\u00e9dito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor o transferencia bancaria. El cargo en la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente se efectuar\u00e1 en euros 1-3 d\u00edas despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n del pedido por parte de S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO. S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague \u00edntegramente el precio de los productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
8\/ Ficha de los productos<\/h4>\n\n\n\n
Las fotograf\u00edas que muestran los productos se facilitan a t\u00edtulo indicativo. Los textos que acompa\u00f1an a estas fotograf\u00edas son la reproducci\u00f3n de informaci\u00f3n que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotograf\u00edas y los productos s\u00f3lo pueden ser m\u00ednimas y no afectan a las caracter\u00edsticas esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n9\/ Condiciones de pago y Formas de Pago<\/h4>\n\n\n\n
Una vez seleccionados los art\u00edculos, se debe pasar por caja para finalizar la compra. La confirmaci\u00f3n del pedido consta de 4 sencillos pasos: Facilitar los datos de facturaci\u00f3n, la direcci\u00f3n y m\u00e9todo de env\u00edo y la forma de pago. Esta \u00faltima puede ser mediante: <\/p>\n\n\n\n
Tarjeta de Cr\u00e9dito\/D\u00e9bito:<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl pago mediante tarjeta se realiza a trav\u00e9s de nuestra Pasarela (NOMBREPASARELA) gestionada por NOMBREBANCO.<\/p>\n\n\n\n
Las tarjetas que actualmente admite son: American Express \/ Visa \/ Visa electr\u00f3n \/ Mastercard \/ Maestro.<\/p>\n\n\n\n
Toda la operaci\u00f3n es gestionada directamente por NOMBREBANCO por lo que la confidencialidad en la transacci\u00f3n es absoluta. Una vez seleccionada la opci\u00f3n de pago con tarjeta, se deber\u00e1 aceptar los t\u00e9rminos y facilitar los datos de la tarjeta con la que se quiere pagar. Tras esto el cliente aceptar\u00e1 el medio de pago y ser\u00e1 redirigido a la Pasarela de Pago Seguro de NOMBREBANCO, donde se seguir\u00e1n unas sencillas instrucciones para realizarlo. El cliente recibir\u00e1 un mensaje confirmando que el pago se ha realizado correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Esta forma de pago no est\u00e1 sujeta a comisiones y es 100% segura.<\/p>\n\n\n\n
Bizum:<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl pago mediante Bizum se realiza a trav\u00e9s de nuestra Pasarela de Pago Seguro (NOMBREPASARELA) gestionada por NOMBREBANCO<\/p>\n\n\n\n
Una vez seleccionada la opci\u00f3n de pago con Bizum y aceptados los t\u00e9rminos, el cliente ser\u00e1 redirigido a la Pasarela de Pago Seguro donde se seguir\u00e1n unas sencillas instrucciones para realizarlo. El cliente recibir\u00e1 un mensaje confirmando que el pago se ha realizado correctamente.<\/p>\n\n\n\n
Esta forma de pago no est\u00e1 sujeta a comisiones y es 100% segura.<\/p>\n\n\n\n
PayPal:<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl pago mediante PayPal se realiza a trav\u00e9s de su propia plataforma de pago. El cliente elegir\u00e1 el medio dependiendo de su configuraci\u00f3n personal dentro de la plataforma. En caso de no tener una cuenta en PayPal, al elegir este m\u00e9todo de pago, el cliente tiene la posibilidad de crear una.<\/p>\n\n\n\n
Esta forma de pago es 100% segura y est\u00e1 sujeta a una comisi\u00f3n por transacci\u00f3n del 3% + 0,35 de tarifa fija, aplicada por la propia plataforma PayPal seg\u00fan su tarifa actual.<\/p>\n\n\n\n
Transferencia bancaria:<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl pago mediante transferencia bancaria no est\u00e1 sujeta a comisiones y es 100% segura.<\/p>\n\n\n\n
Se realiza en el siguiente n\u00famero de cuenta del NOMBREBANCO:<\/p>\n\n\n\n
ES______________________________<\/p>\n\n\n\n
Una vez seleccionada la opci\u00f3n por transferencia bancaria, se deber\u00e1 aceptar los t\u00e9rminos y finalizar la compra. En ese momento se enviar\u00e1 un e-mail al correo electr\u00f3nico registrado por el cliente, indicando:<\/p>\n\n\n\n
\n- La referencia o ID del pedido.<\/li>\n\n\n\n
- El n\u00famero de cuenta donde realizar el pago.<\/li>\n\n\n\n
- El importe a ingresar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Para agilizar el proceso del pedido, es necesario indicar su referencia en el concepto de la transferencia, as\u00ed como enviar el justificante de la misma a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico scadelolivo@hotmail.com o mediante WhatsApp al n\u00famero 953626010. Dependiendo de la entidad bancaria desde donde se realice la transferencia, esta puede hacerse efectiva de forma inmediata o tardar entre 24 y 48 horas laborables. Una vez que el pago se haga efectivo, el pedido comenzar\u00e1 a procesarse en nuestras instalaciones. <\/p>\n\n\n\n
El pago mediante transferencia bancaria tiene un plazo de 3 d\u00edas naturales, desde su confirmaci\u00f3n, para realizarlo. Pasado este plazo, sin recibir justificante de su pago, el pedido se cancelar\u00e1 de manera autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
10\/ Seguridad de la informaci\u00f3n privada (Comisi\u00f3n Nacional Inform\u00e1tica y Libertad)<\/h4>\n\n\n\n
S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO est\u00e1 obligada a proteger su informaci\u00f3n privada. Los datos personales recabados durante su conexi\u00f3n a nuestro sitio comercial solamente se utilizar\u00e1n para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).<\/p>\n\n\n\n
11\/ Informaci\u00f3n solicitada<\/h4>\n\n\n\n
Al realizar pedidos a trav\u00e9s del sitio www.torredecastulo.es, consiente que la sociedad S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a trav\u00e9s del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, direcci\u00f3n de e-mail, direcci\u00f3n postal, n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito con su fecha de caducidad, etc\u2026) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.<\/p>\n\n\n\n
12\/ Seguridad de los datos personales<\/h4>\n\n\n\n
El env\u00edo de pedidos (contienen la informaci\u00f3n sobre su cuenta) se realiza a trav\u00e9s de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la informaci\u00f3n que escribe antes de que se nos env\u00ede. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.<\/p>\n\n\n\n
13\/ Garant\u00eda<\/h4>\n\n\n\n
El cliente se beneficiar\u00e1 de la garant\u00eda legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se dise\u00f1an y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garant\u00eda no ser\u00e1 v\u00e1lida si se producen fallos o da\u00f1os debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deber\u00e1 consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.<\/p>\n\n\n\n
14\/ Derecho a reenviar las mercanc\u00edas y plazo de retracci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n
El cliente dispone de un plazo de retracci\u00f3n de 7 d\u00edas a contar desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda para devolver, bajo su cargo, los productos* a S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso.<\/p>\n\n\n\n
Si la sociedad S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO no respetara su obligaci\u00f3n de confirmaci\u00f3n del pedido, el plazo de retracci\u00f3n ser\u00e1 de 1 mes, a contar desde el d\u00eda en que el cliente reciba los art\u00edculos. Si durante este plazo de 1 mes se proporciona la confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo ser\u00e1 de 5 d\u00edas h\u00e1biles a contar desde dicha confirmaci\u00f3n. En caso de ejercer el derecho de retracci\u00f3n, la sociedad S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO deber\u00e1 reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deber\u00e1 efectuarse en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
* En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompa\u00f1ado por una copia de la factura.<\/p>\n\n\n\n
15\/ Propiedad intelectual<\/h4>\n\n\n\n
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podr\u00e1 copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorizaci\u00f3n previa y expresa de S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO.<\/p>\n\n\n\n
16\/ Ponerse en contacto con nosotros<\/h4>\n\n\n\n
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos S.C.A. NUESTRA SE\u00d1ORA DEL OLIVO como, por ejemplo, c\u00f3mo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:<\/p>\n\n\n\n
\n- env\u00edenos un e-mail<\/a> o un fax al scadelolivo@hotmail.com<\/li>\n\n\n\n
- o ll\u00e1menos en 953626010 en el siguiente horario: 10:00-14:00 y 17:00-21:00 de lunes a viernes en dias laborables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
17\/Sobre nosotros<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nwww.torredecastulo.es abri\u00f3 sus puertas en febrero de 2011 con una gran variedad de art\u00edculos; Ropa, zapater\u00eda, complementos, papeler\u00edas, cosas de mascotas, ferreter\u00edas, menaje de hogar, electr\u00f3nica, accesorios de m\u00f3viles, droguer\u00edas.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de estos 10 a\u00f1os ininterrumpidos de un exitoso aprendizaje y grato experiencia, hemos decido dar este gran paso, ahora contamos con la ayuda de un gran grupo de profesionales para seguir creciendo en e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
Seguiremos creciendo y integrando en la sociedad para mejorar nuestros productos y servicios a nuestros clientes. Para cualquier pregunta o sugerencia p\u00f3ngase en contacto al correo scadelolivo@hotmail.com y les estaremos enormemente agradecidos.<\/p>\n\n\n\n
Un cordial saludo.<\/p>\n\n\n\n
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